Social-Shop SpA · Sitio institucional
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad informa cómo Social-Shop SpA trata los datos personales de quienes visitan o se comunican a través del sitio institucional social-shop.com (incluido www.social-shop.com). Se dicta en cumplimiento de la Constitución Política de la República (artículo 19 N° 4), de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a contar del 1 de diciembre de 2026, de las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Este documento no rige la plataforma de tienda social alojada en app.social-shop.com ni los demás productos o sitios que Social-Shop desarrolla o opera (por ejemplo, TareaFácil, Comexia, CargoYa u otros). Cada uno de esos servicios tiene —o tendrá— su propia política de privacidad.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Social-Shop SpA
- RUT: 78.366.209-4
- Domicilio: Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile
- Correo de contacto y de ejercicio de derechos: contacto@social-shop.com
Social-Shop SpA es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio institucional.
2. Datos que se recaban
Según cómo usted use el sitio, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos de identificación y contacto que usted nos envía de forma voluntaria: nombre, correo electrónico y el contenido del mensaje, cuando usa el formulario “Coordinemos una conversación” o nos escribe a contacto@social-shop.com.
- Datos técnicos de navegación generados de forma automática por la infraestructura de alojamiento: dirección IP, fecha y hora de acceso, URL solicitada, tipo de navegador y sistema operativo, y códigos de respuesta del servidor. Estos registros existen para la operación, seguridad y diagnóstico del sitio.
- Datos que usted incorpore en el mensaje. Le pedimos que no envíe datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos u otros análogos) ni datos de terceros sin autorización. Si lo hace, los trataremos solo para gestionar su solicitud y, si corresponde, los eliminaremos.
El formulario de contacto se envía desde el cliente de correo de su dispositivo (mailto). Recibimos el mensaje en el buzón indicado y lo tratamos como correspondencia comercial.
3. Finalidades
Tratamos sus datos exclusivamente para:
- Responder consultas, solicitudes de reunión o propuestas de colaboración.
- Evaluar si existe un posible encargo profesional o comercial y, si corresponde, dar curso a conversaciones precontractuales.
- Operar, mantener y proteger el sitio (seguridad, prevención de abuso y registro de incidentes).
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente.
- Ejercer o defender derechos en sede administrativa o judicial.
No usamos los datos de este sitio para elaborar perfiles automatizados con efectos jurídicos, ni para publicidad comportamental, ni los vendemos a terceros.
4. Bases de legitimidad
El tratamiento se funda, según el caso, en:
- Su consentimiento al enviar un mensaje o formulario, para que le respondamos.
- Medidas precontractuales adoptadas a solicitud suya, cuando la conversación apunta a un eventual contrato de servicios.
- Interés legítimo de Social-Shop SpA en operar un sitio seguro, acreditar la comunicación recibida y gestionar su actividad comercial, siempre que no prevalezcan sus derechos.
- Cumplimiento de una obligación legal cuando la ley nos imponga conservar o comunicar cierta información.
Usted puede revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a contacto@social-shop.com. La revocación no afecta la licitud del tratamiento anterior ni las conservaciones exigidas por ley.
5. Destinatarios y encargados
No cedemos sus datos a terceros para que los exploten por cuenta propia. Pueden acceder a ellos, en la medida estrictamente necesaria:
- Proveedores de infraestructura y correo que actúan como encargados del tratamiento, en particular servicios de Google Cloud Platform y Firebase (Google LLC y afiliadas), sobre los que se aloja este sitio.
- Asesores profesionales (legales, contables) sujetos a deber de confidencialidad, si un asunto lo requiere.
- Autoridades públicas, cuando una norma o una orden legal vigente lo obligue.
Si en el futuro contratamos otros encargados, les impondremos obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a las instrucciones de Social-Shop SpA.
6. Transferencias internacionales
El sitio se aloja en infraestructura de Google Cloud / Firebase. Ello puede implicar tratamiento o almacenamiento de datos fuera de Chile, en particular en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde Google opera centros de datos.
Adoptamos estas transferencias porque son necesarias para prestar el sitio y el correo institucional. A contar de la plena vigencia de la Ley N° 21.719, las circunscribiremos a países con nivel adecuado de protección o a garantías contractuales u otras habilitadas por esa ley (artículos 27 a 29).
7. Conservación
- Correspondencia y datos de contacto: mientras dure la conversación y, después, hasta 3 años, salvo que nazca una relación contractual o una obligación legal que exija un plazo distinto, o que usted solicite su supresión cuando proceda.
- Registros técnicos de servidor: el tiempo propio de los registros de la infraestructura de alojamiento, orientado a seguridad y operación, habitualmente no superior a 12 meses, salvo incidente que justifique un plazo mayor.
Vencido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo bloqueo o conservación legal.
8. Derechos de la persona titular
Usted puede ejercer, de forma gratuita, los derechos que le reconoce la legislación chilena vigente al momento de su solicitud:
- Acceso: conocer qué datos tratamos, con qué finalidad y a quién se han comunicado.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: solicitar la eliminación cuando el tratamiento carezca de base o los datos ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a un tratamiento determinado, en los casos que la ley habilita.
- Portabilidad y bloqueo temporal: a contar del 1 de diciembre de 2026, conforme a la Ley N° 21.719, solicitar una copia estructurada de sus datos y, cuando proceda, el bloqueo temporal del tratamiento mientras se resuelve una controversia sobre su exactitud o licitud.
Cómo ejercerlos. Envíe un correo a contacto@social-shop.com con asunto “Derechos de datos personales”, indicando su nombre, un medio de contacto, el derecho que ejerce y, si es posible, el correo o el mensaje al que se refiere. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar su identidad y evitar entregas a terceros.
Plazo de respuesta. Mientras rija el texto original de la Ley N° 19.628, responderemos dentro de los plazos que esa ley establece (en general, dos días hábiles). Desde el 1 de diciembre de 2026, el plazo será de 30 días corridos, prorrogable por una sola vez hasta por otros 30 días corridos cuando la complejidad lo justifique, de acuerdo con la Ley N° 21.719.
Si estima que sus derechos no han sido respetados, puede reclamar ante los tribunales ordinarios de justicia. A contar de la entrada en funciones de la Agencia de Protección de Datos Personales, también podrá acudir a esa autoridad, en los términos que fije la ley.
9. Cookies y tecnologías similares
Este sitio institucional no utiliza cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Pueden existir cookies o almacenamientos estrictamente técnicos que el navegador o la plataforma de alojamiento requieran para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, equilibrio de carga o preferencias de sesión). Esas cookies no se usan para seguirle en otros sitios.
Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies. Si lo hace, es posible que alguna función deje de estar disponible.
10. Seguridad y vulneraciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables según el estado de la técnica, la naturaleza de los datos (contacto comercial, no categorías especiales) y los riesgos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso al correo y a la infraestructura, y minimización de lo que recabamos.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte sus datos, adoptaremos medidas de contención y, cuando la ley lo exija —en particular el artículo 14 sexies de la Ley N° 21.719, una vez vigente—, informaremos a la autoridad competente y, si corresponde, a las personas afectadas, por medios expeditos y sin dilaciones indebidas.
11. Menores de edad
El sitio institucional está dirigido a empresas, profesionales y personas adultas. No recabamos de forma intencional datos de menores de 18 años. El tratamiento de datos de menores de 16 años, cuando exista, requerirá el consentimiento de su representante legal, salvo que la ley autorice otra cosa. Si toma conocimiento de que un menor nos envió datos, escríbanos para eliminarlos.
12. Enlaces a otros sitios
El sitio puede enlazar a productos, socios o terceros (por ejemplo, app.social-shop.com, comexia.cl, chainlabs.cl). Esos sitios son responsables de su propio tratamiento. Le recomendamos leer su política de privacidad antes de entregarles datos.
13. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publica en esta URL, con la fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y tenemos su correo, procuraremos avisarle por ese medio.
14. Contacto
Social-Shop SpA · RUT 78.366.209-4
Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile
contacto@social-shop.com
Ver también los Términos y Condiciones de este sitio institucional.